Preguntas Frecuentes

Los portes son GRATIS para pedidos desde 29 € con el servicio GLS Economy, entrega entre 2-5 días laborables (de lunes a viernes) en Península, en pedidos inferiores a 29€ el coste es de 3.95€.
Para los envíos urgentes, servicio GLS 24/48h (en Península), el coste es de 4.50€. Para envíos a las Islas Baleares el coste es de 7.50€ envío con GLS.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, el coste es de 7,50€ para envíos de menos de 2kg con Correos. .

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que nos indiques, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de:

• 24/48 horas para el Servicio Urgente GLS 24h

• 2/5 días laborables para el servicio GLS Servicio Economy.

Una vez preparado el pedido te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado avisando de la salida del pedido y de su código de seguimiento.

Los plazos estimados se entienden siempre en días laborables de lunes a viernes. No nos podemos responsabilizar si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor ni tampoco si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Si el transporte intenta en varias ocasiones entregar el paquete y no te encuentras en casa, te lo comunicará para acordar una nueva entrega o para que lo puedas recoger en un parcelshop.

Si pasado los plazos que indicamos en la web no te ha llegado el paquete por favor ponte en contacto con nosotros y contactaremos con la agencia para averiguar que ha pasado.

Si le urge la entrega, por ejemplo antes de las 14:00horas del día siguiente o entrega en sábado, o si te urge para una fecha especial, ponte en contacto con nosotros en el 954 819 433, por e-mail a info@elmonoconpajarita.com, por el Whatsapp o chat de la web y haremos lo que esté en nuestra mano para que te llegue a tiempo.

El envío se realiza por Correos: Entrega en domicilio de 5-7 días hábiles. Precio para pedidos máx. 2 Kilos.

Si estás ausente en el momento de la entrega, tendrás la posibilidad de recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. Te enviaremos el código de seguimiento si nos lo solicitas.

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden ser retenidos en algunas ocasiones al llegar a destino por estar sujetos a gastos de aduanas. El Mono con Pajarita no se hace responsable de los gastos que puedan causar la entrada de los productos en estos destinos. La cuantía a pagar para recibir el pedido varía según el importe total del mismo y su pago será responsabilidad del cliente.

INTERNACIONAL SHIPPING / ENVIOS INTERNACIONALES EUROPE SHIPPING / ENVIOS EUROPA We make shipments to different countries of the European Union. Shipping costs depend on the delivery area. The delivery time is calculated in working days once the order has been received. Orders will be sent through the agency ASM-GLS, which guarantees delivery times (depending on the country of destination) Through the website of the agency ASM-GLS itself it can be tracked your order.

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea. Los gastos de envío dependen de la zona de entrega. El plazo de entrega se calcula en días laborales a partir de la recepción del pedido. Los pedidos serán enviados a través de la agencia ASM-GLS que garantiza los plazos de entrega (depende del país de destino) A través de la web de la propia agencia ASM-GLS puede hacerse el seguimiento de su pedido.

COUNTRY PRICE DELIVERY EUROPE

ZONA 1 France, Germany, Austria, Belgium, Italy, Slovakia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Czech Republic,Denmark,Slovenia 12,50 € 3-5 working days EUROPE

ZONA 2 Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Sweden, Switzerland 17 € 3-5 working days EUROPE

ZONA 3 Bosnia, Iceland, Serbia Montenegro, Norway, Macedonia, Turkey 27 € 3-5 working days

If you wish to purchase a product from a country outside the European Union, please contact us at info@elmonoconpajarita.com and we will inform you of the conditions and shipping costs.

Shipments outside the European Union are made by Certified Ordinary Mail and delivery times will depend on the country of destination. International shipping rates do not include import fees, customs or duty charges.

elmonoconpajarita.com has no control over these charges and they are the sole responsibility of the person placing the order. Once the order arrives in your country we will not be able to control the time of customs clearance.

Si usted desea adquirir algún producto desde un país fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros en info@elmonoconpajarita.com y le informaremos de las condiciones y costes de envío.

Los envíos fuera de la Unión Europea se realizan por Correo Ordinario Certificado y los plazos de entrega dependerán del país de destino. Las tarifas de envío internacional no incluyen cargos de importación, aduanas o aranceles.

Elmonoconpajarita.com no tiene control sobre estos cargos y son responsabilidad exclusiva de la persona que realiza el pedido. Una vez que el pedido llegue a su país no podremos controlar el tiempo de despacho de aduanas.

Cuentas con el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido durante los 14 días que siguen a la recepción del pedido en ningún caso se aceptarán devoluciones pasado ese plazo.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error atribuible a El Mono con pajarita o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. 

En El Mono con pajarita cuidamos todos los detalles y realizamos controles de calidad, pero si el producto que recibes tiene algún defecto de fabricación, mándanos una foto con el problema a info@elmonoconpajarita.com o Whatsapp al 615 350 949 y procederemos a la devolución o sustitución.

Si el motivo de devolución es por otras causas como, el color no combina con tu traje o varia ligeramente en relación al modelo de la foto como consecuencia de los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas, o simplemente ya no lo necesitas... es decir, causas ajenas a El Mono con Pajarita, tienes que enviarnos el producto por tus propios medios en su embalaje original, debes devolverlo intacto, sin signos de haber sido usado, ni dañado. O si lo prefieres podemos ofrecerte el servicio de recogida con nuestro propio transportista con un precio de 5,95€.

Una vez nos llegue, lo revisaremos y procederemos a devolverte el importe abonado descontando los costes de envío soportados y conforme al medio de pago utilizado en el pedido.

PROCEDIMIENTO GENERAL: Deberás en primer lugar notificarnos tu deseo de devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@elmonoconpajarita.com.

En este correo deberás indicarnos los siguientes datos:

·         El número de pedido

·         Los artículos que desea devolver.

·         Motivo de la devolución.

Somos una pequeña marca artesana y fabricamos casi todos nuestros productos exclusivamente para ti , esta es una de las razones por la que no podemos soportar los costes de las devoluciones.

Pero lo que si podemos hacer es asesorarte y mandarte fotos de los productos que te gusten y así solventar tus dudas, y entre todos evitar devoluciones innecesarias y reducir el impacto medioambiental que provocan. Contáctanos por info@elmonoconpajarita.com o Whatsapp al 615 350 949

Pero si después de todo quieres pedirnos un par de productos para probarte, te lo enviaremos con mucho gusto, pero eso sí,  solo admitimos un máximo de 2 productos para probar, en ningún caso enviaremos más de 2 unidades y recuerda que los gastos de transporte correrán a tu cargo.

Impresión de telas con un diseño personalizado no hacemos. Pero si lo que deseas es por ejemplo cambiar el tejido del centro de alguna pajarita de madera, corcho, madera/resina o policarbonato no hay ningún problema, con los tejidos que tenemos en la web podemos realizar los cambios que necesites.

Las medidas de las pajaritas de niño son: 0-6 años: 9cmx4cm 7-12 años: 10.5cm x 5.5cm Pero todos sabemos que hay niños de 5 años que parecen que tiene 8 años, así que lo mejor es comprobar con esta medida como le quedaría la pajarita a nuestro pequeño y el tamaño correcto sería:

Somos artesanos y no disponemos de nada en stock, cada pedido se realiza para ti exclusivamente, y si tenemos que realizar por ejemplos cuatro conjuntos para probar, la carga de trabajo se nos dispara, además del coste de transporte que no para de subir.

Nosotros no repercutimos el coste total de los portes, vamos que a nosotros nos cuesta bastante más de lo que  pagas por él. El envío y las devoluciones se nos hacen realmente cuesta arriba. Por eso tenemos un servicio vía Whatsapp en la web, en la que asesoramos y te enviamos fotos de los conjuntos.

Si después de todo sigues queriendo pedir un par de conjuntos para probar, pues nada para eso estamos, te lo enviaremos con mucho gusto, pero eso sí,  solo admitimos un máximo de 2 productos para probar, en ningún caso enviaremos más de 2 unidades. En el caso de que realices el pedido de más unidades, podemos ajustar el pedido a esas dos unidades (seleccionas 2 unidades del total que has pedido y se te abona el resto) o si no quieres elegir esos 2 productos pues procederemos a realizaremos el abono completo del pedido y no enviaremos ningún producto.

Tenemos tirantes de goma elástica en formato Y y X. Y tirantes de tela de algodón y de corcho. Estos tirantes tienen tres pinzas en formato Y una banda elástica en la parte trasera con una anchura de 35mm. Todos nuestros tirantes tienen una espaldera o pieza de unión de piel con el logotipo del monoconpajarita y unas piezas de piel donde van las pinzas (excepto los tirantes Cooper de cuero).

Todos los tirantes (salvo los de cuero modelo cooper) les podemos añadir los latiguillos para poder usarlo con botones. 

Bueno pues la familia no para de crecer, tenemos gemelos, pañuelos, tirantes, chalecos... a juego para adulto, pajarita, pañuelo y tirantes a juego para niños y bolsos a juego para las chicas.